【IBM】IBM咨询扩展人工智能能力，加速企业转型

近期，由我会理事单位IBM（国际商业机器公司）发布的‌IBM Enterprise Advantage服务迎来两项重大革新，加速助力企业规模化落地智能体AI。

• IBM Enterprise Advantage新增功能，助力企业在混合云与受监管环境中加速推进 AI 转型
• Pearson 与 Providence 携手 IBM 加快 AI 转型进程
• 与 AWS 和 SAP 的扩展合作，提升多智能体互操作性与部署灵活性

在Think2026大会上，IBM宣布，通过IBM Enterprise Advantage推出多项全新能力。IBM Enterprise Advantage是业内首个基于资产的咨询服务（asset-based），致力于帮助客户构建并运营自有的混合人工智能（hybrid- AI）平台。同时，IBM 还发布了面向内部使用的混合人工智能平台IBM Consulting Advantage 的多项更新，用以向客户交付咨询服务。日前，培生（Pearson）、普罗维登斯（Providence）以及亚马逊云科技（AWS）一同登上Think大会主舞台，分享他们如何利用这些能力，在关键工作流和系统中部署 AI 。

“企业并非单纯追求规模化部署AI，而是要在自身业务环境下、在跨多个AI 技术栈的同时，实现可控、可治理的AI规模化应用。”IBM 咨询高级副总裁兼咨询业务负责人Mohamad Ali表示，“我们通过 IBM Enterprise Advantage，帮助客户构建以‘数字自主’为核心的自有内部AI平台；同时，我们采用同样方式，通过IBM Consulting Advantage为客户交付咨询服务。这两者均由IBM watsonx 提供支持。”

基于业务语境创建 AI 智能体的全新能力

IBM为Enterprise Advantage推出了两项全新更新，将咨询专业能力与基于软件的交付方式相结合，帮助企业在融入业务上下文的前提下，将 AI 嵌入日常工作流程。

• Context Studio（业务语境工作室）现已上线。 Context Studio可使企业基于自身组织的数据与业务流程创建 AI 智能体。该能力旨在提升规模化应用下的准确性、相关性与性能表现，同时通过帮助企业在不同环境中保持对数据、模型和决策的控制，支持企业实现“数字自主”。
• Process Studio（流程工作室）即将推出。Process Studio利用 AI 智能体从成千上万份标准操作流程（SOP）和业务文档中提取业务流程逻辑，从而帮助企业将传统流程转化为适配智能体的工作流。

在近期一个客户项目中，IBM借助将成为 Process Studio组成部分的内部资产，分析了 1,400项流程，识别出超过1,000个改进机会，并对工作流进行了重新设计。这些工作流在引入AI智能体后，预计将帮助客户能够在18个月内将运营成本降低 25%以上。

先行企业借助 AI 重塑劳动力系统

从认证 AI 智能体到加速护理人员招聘，越来越多企业正利用 AI 对其核心人力系统进行现代化改造。

• Pearson 与 IBM 预发布 AI 智能体验证解决方案Pearson和IBM将预览一项正在开发中的新能力，帮助企业对 AI 智能体进行认证和持续评估，确保其具备执行特定任务的适当技能。 该能力构建于Pearson的内部AI平台之上，这一平台以 IBM Enterprise Advantage为蓝本，将帮助企业管理人类专业经验的同时，管理 AI 助手、智能体和资产。
• ​​​​​​​Providence运用AI优化招聘流程，提升护理人员体验作为美国最大的医疗系统之一，Providence与 IBM咨询合作，部署了一款基于IBM watsonx Orchestrate的AI人力资源智能体，并与其现有 HR平台集成。在约八个月内取得了显著成效：管理人员在招聘流程上的时间投入减少90%；通过该系统生成的岗位需求准确率提升70%，几乎消除了后续纠错的必要。此外，Providence还加快了内部调岗流程，护理人员转岗平均提速12天。招聘周期和调岗成本均降低60%，这些改进帮助护理人员更快调配到急需岗位，进一步改善了医疗服务的可获得性；扩展的互操作性与新增的 FedRAMP 授权部署选项，为 IBM 客户规模化运行 AI 提供了更高的灵活性。同时，IBM Consulting Advantage 现已在 FedRAMP 授权环境中可用。
• 与 SAP 推进多智能体 AI 互操作性IBM 与 SAP 通过 Agent2Agent（A2A）互操作标准扩展双方合作，旨在为客户提供复杂的多智能体服务。现在，IBM Consulting Advantage 中的智能体可管理 SAP 的 Joule 智能体，与 IBM watsonx Orchestrate 智能体协同工作。
• ​​​​​​​与 AWS 扩展 IBM Consulting Advantage 的可用性IBM Consulting Advantage 已获得 FedRAMP 授权，并可在 AWS GovCloud（美国） 上使用。这使联邦政府在无需管理底层基础设施的情况下，安全地访问 AI 与自动化能力，同时满足政府在合规、安全和数据驻留方面的要求。

   这些增强能力充分体现了 IBM 致力于助力企业持续推进 AI 转型的坚定决心。通过以 AI 驱动的交付服务和强大的合作伙伴关系，IBM 咨询正帮助客户实现架构现代化、在全技术栈中融入 AI，并构建所需的互操作性，从而更轻松地实现 AI 的规模化落地并取得切实的业务成果。

前瞻性声明

有关 IBM 未来方向和意图的声明可能随时更改或撤回，仅代表目标和愿景。

关于 IBM

IBM 是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商，帮助超过 175个国家和地区的客户，从其拥有的数据中获取商业洞察，简化业务流程，降低成本，并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过 4000家政府和企业实体依靠 IBM 混合云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是 IBM 业务发展的基石。